A nossa política de reembolso e devolução tem uma duração de 30 dias.
Se tiverem passado 30 dias após a compra, não podemos oferecer-lhe um reembolso total ou uma troca.
Para poder ser devolvido, o artigo não deve ter sido utilizado e deve estar nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na sua embalagem original.
Para efetuar a sua devolução, necessitamos de um recibo ou prova de compra.
Em determinadas situações, apenas são concedidos reembolsos parciais:
Qualquer artigo que não esteja nas suas condições originais, esteja danificado ou faltem peças por razões que não se devam a um erro da nossa parte.
Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a entrega.
Reembolsos
Assim que a sua devolução for recebida e inspeccionada, enviar-lhe-emos uma mensagem de correio eletrónico para o informar de que recebemos o artigo devolvido. Informá-lo-emos igualmente se o seu reembolso foi aprovado ou rejeitado.
Se o seu pedido for aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original no prazo de alguns dias.
Reembolsos atrasados ou em falta
Se ainda não recebeu um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária.
Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente registado.
Em seguida, contacte o seu banco. É frequente haver um período de processamento antes de o reembolso ser registado.
Se tiver feito tudo isto e ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos através de {endereço de correio eletrónico}.
Artigos em promoção
Apenas os artigos de preço normal podem ser reembolsados. Os artigos em promoção não podem ser reembolsados.
Troca
Só substituímos os artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se desejar trocá-lo pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para {endereço de e-mail} e envie o seu artigo para : {endereço físico}.
Ofertas
Se o artigo tiver sido marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Após a receção do artigo devolvido, ser-lhe-á enviado por correio um vale de oferta.
Se o artigo não tiver sido indicado como presente no momento da compra, ou se o destinatário do presente tiver mandado enviar a encomenda para si como presente numa data posterior, enviaremos um reembolso ao destinatário do presente, que será informado da sua devolução.
Envio de devoluções
Para devolver o seu produto, deve enviá-lo para o endereço que lhe foi indicado por correio eletrónico.
O utilizador é responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para a devolução do seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, os portes de envio serão deduzidos do seu reembolso.
O prazo de entrega do produto trocado pode variar consoante o local de residência do utilizador.
Se estiver a devolver artigos mais caros, poderá considerar a utilização de um serviço de envio com rastreio ou a subscrição de um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o artigo devolvido.
Precisa de mais ajuda?
Contacte-nos em contact@artmotion.online para esclarecer quaisquer dúvidas que possa ter sobre reembolsos e devoluções.